苹果MacBook Neo屏幕故障拒换整机
网友保保_gZeNJT65
审核中
本人2026年5月10日在CHANG畅航深圳仁恒梦中心店，地址:广东省深圳市龙岗区仁恒梦中心LG层 W01号商铺，购买苹果MacBook Neo 仅使用20天，屏幕出现横线闪屏，无任何人为损坏，售后检测确认原厂屏幕硬件故障，门店以超15天为由只肯换屏幕，不接受整机换新。 屏幕是电脑核心显示部件，全新设备短时间出现出厂质量缺陷，拆解换屏会破坏整机完整性。依据微型计算机三包规定与消保法，要求总部特殊审批全新整机置换。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
