95分APP羽绒服严重褪色异味，虚假宣传拒退

网友保保_ytm4Y8T3 2026-06-15

处理中

本人2026年6月11号下午16点31分在95分*台购买一件黑色2XL羽绒服，商品描述图未显示货品任何异样，货品到手到处褪色瑕疵油渍污渍严重，且异味较大，多次沟通退货被拒绝，商家故意虚假宣传，以次充好误导消费者属于民事欺诈，请求帮助退货退款，整改霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 17:35:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 17:35:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 17:27:42

投诉信息

95分APP

投诉问题：

霸王条款虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款退货改善服务

涉诉金额：

253元

投诉编号：

101590912

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