唯品会承诺极速退款不兑现且商品存质量问题

网友保保_BnkP50aJ 2026-06-15

处理中

2026.6.10在唯品会购买商品带安心购写着极速退款然而退款退货后享受不了极速退款咨询客服说系统判断询问触发了哪条机制客服说不知道无可奉告买的鞋严重质量问题左脚鞋底硬度不够软导致左脚脚踝处一直疼痛唯品会不解决店大欺客线上客服与电话客服问题答复不一样

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-15 19:09:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-15 19:09:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-15 19:04:55

投诉信息

唯品会

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

164元

投诉编号：

101591457

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