美团单车小程序误关锁致重复扣费

网友保保_PzoHMnhp

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我购买了美团共享单车的月度骑行卡15次(单次60分钟内)6月15日骑行至通州区临河里地铁站附*的十字路口遇到红灯,我打开手机想看下骑行了多久,结果解屏后直接显示关锁成功,扣除1张骑行卡,在我查看怎么解决时,绿灯了,因为在晚高峰时段,我只能立刻重新扫码,立刻骑行离开路口,等我到达目的地锁车后,又扣除一张月卡,我找客服说明情况,客服只能补一张1.5元券,1.5元和60分钟是差别很大的,且只是它小程序出错,我并没有要结束行程。我的诉求是:退还我多扣除的骑行卡,或补偿我2元的骑行券

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