黑哥真皮皮鞋售卖残次品拒担退运费
网友保保_npPAsfLd
版本一（视频号订单售后投诉·正式简洁版，直接复制提交） 投诉对象：视频号账号【黑哥真皮皮鞋】 订单号：37***************08下单日期：26年5月30日 投诉事由：商家售卖残次瑕疵皮鞋，质量严重不达标，出现质量问题拒不承担退货运费，*台审核监管宽松，商家批量发售残次品侵害消费者权益 事实经过： 本人在该视频号直播间下单购买皮鞋，收货后发现鞋子存在明显质量瑕疵，鞋面开胶、皮面破损、做工粗糙，属于出厂残次品，已拍摄清晰照片、视频留存证据。 联系商家申请售后退货退款，商家承认商品存在问题，但强制要求我自行承担来回运费，拒绝按*台规则承担质量问题产生的退货运费。 查阅多名买家评论，大量消费者反馈该店铺统一发出残次瑕疵鞋，并非我个人偶然问题，商家刻意售卖残次品牟利。 视频号*台事前未严格审核商家货品质量，事发后协调偏袒商家，未维护消费者合法权益。 诉求： 1. 全额办理退货退款，本次退货产生所有运费由商家【黑哥真皮皮鞋】全额承担； 2. *台核查该账号批量发售残次品的违规行为，对店铺做出处罚； 3. 规范商家品控审核，杜绝持续售卖瑕疵残次商品。 依据：商品存在质量瑕疵属于商家全责，根据视频号橱窗售后规则及消费者权益保护法，质量问题退换货运费应由商家承担，请*台秉公
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