智行*台酒店卫生及异味问题投诉
网友保保_bBhAvCUv
处理中
本人于2026年6月13在智行*台入住南京骏怡连锁酒店龙眠大道店，入住后发现房间存在明显卫生及环境问题。 首先，房间整体卫生状况较差，被褥存在明显发黄现象，清洁不到位。其次，在开启空调后，空调吹出的风伴有明显烟味及酒味，异味持续存在，导致房间空气质量较差，影响正常休息和住宿体验。 由于当时入住时间较晚，且认为短期入住能够勉强接受，因此未第一时间与酒店沟通处理。但在实际入住过程中，异味和卫生问题持续存在，对住宿体验造成明显影响。 后续本人向*台反馈上述情况，希望获得合理处理，但*台以“入住期间未及时联系酒店”为由拒绝补偿。本人认为，酒店提供符合基本卫生标准和居住条件的客房属于经营者应尽义务，消费者在入住后发现卫生及异味问题并不因未即时投诉而丧失依法维权的权利。在其他*台投诉之后客服以与商家隐私为由拒绝告知处理结果和给予20元赔偿。
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