抖音误判商品劣质致店铺冻结，申诉解封并退款
网友保保_nmiVlJHh
处理中
您好，小店 ID：ad52****63，预留手机号 131****2670，针对本次 “商品大量劣质、描述不符” 违规处罚进行申诉。 收到处罚通知后我第一时间全面核查全店商品、全部订单售后记录，本店所有货源均有正规供货渠道，不存在批量劣质货品；少数买家反馈描述不符，是商品详情文字参数标注模糊、实拍细节不足导致认知差异，并非故意虚假宣传误导消费者。所有产生异议的订单我均主动联系买家，完成退换货、全额补偿，妥善解决客诉。 目前店铺货款被冻结、未结算订单停止打款、商品封禁，店铺正常经营完全停滞。我已全面整改：重写商品详情，补充多角度实物实拍，明确规格尺寸，升级货品质检流程。恳请工作人员调取本店订单、售后沟通记录重新复核，撤销货款冻结限制、解除商品封禁，恢复店铺正常结算经营，后续一定严格遵守*台商品发布与品控规则。
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