未成年人未经同意充值拒退费

网友保保_RrCqISTy 2026-06-16

审核中

未成年人在未经过监护人同意在2026年3月26日至2026年6月1日在腾讯企业的无畏契约这款游戏购买无畏先行卡，点券道具/装备。现在腾讯公司拒绝退款。在贵*台累计充值1501元。充值期间全程*台未触发人脸识别核验，*台存在违规过错。依据《民法典》该消费行为无效，申请全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 10:22:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-16 10:22:27

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1501元

投诉编号：

101593585

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