青桔单车刹车失灵致多扣费且客服不处理

网友保保_YqZ584rx 2026-06-17

处理中

2026年6月17日，通过扫滴滴青桔共享单车，骑行过程发现刹车失灵，无法骑行，就还车了。还车后多收取15元费用。与商家客服联系客服不回应，一直用自动回复的统一话术敷衍，不处理解决问题，我希望支付的17.5元全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-06-17 10:22:11

跟进内容

在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2026-06-17 09:32:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-17 09:31:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 09:24:58

投诉信息

滴滴青桔-青桔单车

投诉问题：

联系不到客服不予退款车辆安全问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

17.5元

投诉编号：

101598533

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