美团延误险代金券限制不合理
网友保保_CYTWpPHH
处理中
我在6月13日在美团购买了机票。因飞机延误140分钟，美团延误险赔付了两张一百元代金券，我才知道这个代金券必须在30天内在美团购买机票消费使用才行。否则就作废。我几经周折联系上美团客服电话。反复强调了问题。希望美团能够以现金赔付或者改成全*台可用的不限时红包，甚至说实在不行把红包收回去把我购买延误险的费用退回来就行。结果客服告诉我没办法解决。然后就挂断了电话。非常令人气愤😠。请消费保*台帮我解决投诉
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
刚刚美团客服联系我了，给我打电话了嗯，说是虽然我投诉了，但是他们仍然解决不了，只不过已经接到投诉，还是要打个电话给我。嗯，客服人员的态度非常好，也很能共情，但是是这个*台问题，*台的这个制度就是这个样子，没办法解决，仍然没办法解决。嗯，我给他提供了几种方案嗯，第1种的是让嗯，这个延误险就相当于我没有买，让他们把给我发的那个红包收回去，把延误险购买的这个金额退给我就行，他们说不行，第2种方案是让他们把这个飞行红包转成普通美团可以专用的红包，一个月内消费完都可以，他们也说不行，做不到，最后一种方案就是让他们在我的返程机票中把这个红包使用上，还是做不到，我的返程机票已经购买了，如果我要退改签的话，我还要付1000多块钱的退改签费，不但这个红包使用我，我得不到优惠，反倒还要亏1000多块钱。等于这个投诉没有达到任何效果，他们给我的这个电话也只是个安慰。没有任何实际作用。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
