塔斯汀门店拒不出餐且失联，美团拒退全款
网友保保_Ns8jFwns
处理中
我在美团*台下单塔斯汀门店餐品，现场等候2小时始终没有出餐，全程未收到对应餐食，等同于商家未履约。我联系门店电话长期无人接听，商家完全失联。 后续多次找美团人工客服申请全额原路退款，客服仅提供品牌私人号码，以联系不上门店为由拒绝退款，只建议余额提现到银行卡，该方案我不接受。 美团作为*台有监管入驻商家的责任，商家不出餐、失联的损失不该由消费者承担，*台拒不退款侵害我的权益，现诉求：立刻给订单全额原路退款，并对该失联、拒不履约的门店作出处罚。
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