轻花优品违规扣费799元且客服失联
网友保保_9kvyrsMk
处理中
本人实名投诉上海钛翮信息科技有限公司运营的轻花优品存在违规私自扣费、售后沟通渠道失效问题。 2024年7月8日，该*台未显著提示会员扣费、未经过本人确认及支付授权，通过宝付网络科技（上海）有限公司从我建行账户强制扣款799元。该笔费用无实际服务内容，属于变相前置收费，抬高整体借款综合成本，利率接*36%，不符合利率监管相关规定。 扣款发生后，我多次拨打该*台对外公示客服电话，始终无法接通、无人接听，没有正常投诉反馈通道，完全无法通过官方渠道协商退费。我多方尝试联系企业沟通退还799元违规扣费均无果，维权无门。 现附上银行扣费流水作为证据，诉求如下： 1. 核查上海钛翮信息科技有限公司擅自代扣银行卡资金、隐性捆绑收费、综合利率超标等违规行为； 2. 责令该公司全额退还违规扣除的799元费用；
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