泸溪县本美百货店虚假宣传致烂脸拒退款
网友保保_NNSciqW0
处理中
本人在抖音*台看到个抖音号发布的视频，宣传修复敏感肌肤，后来就加上微信号YT883210和YT66087，后来就联系上她们宣传修复敏感肌肤。在2026年3月底到5月11日期间，购买了修复类化妆品，商家宣传只要1780元，28天就能彻底修复好，并且是无副作用，温和的无刺激的。可是使用后面部出现红肿痒烫脱皮刺痛，商家以排激素排炎症为由，让我继续使用，并且又让我多次购买了很多修复的产品，这期间共花费了28727元，结果2026年5月28日，面部越修越严重烂脸，2026年6月1日医院就诊为接触性过敏性皮炎。后来多次要求商家退款，商家迟迟不退，推推诿不处理。现投诉该商家，希望*台介入处理我的退款问题。这期间企查查发现该店铺2025年11月7日就注销了。该商家使用废收款码收款，违规经营，虚假宣传，希望*台介入严肃处理，以免更多的人被*。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
我补充一些图片给*台
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
