抖店严重虚假宣传申诉
网友保保_GlNJLyHk
尊敬的抖店*台审核专员： 您好！我是店铺【云知堂资料铺】，店铺用户 ID：91*********98，联系手机号 182****8086。针对 6 月 16 日商品 ID38***************11 被判定 “严重虚假宣传”，处罚停业整顿 3 天、扣除 500 元违约金、冻结店铺全部货款的罚单（违规编号 76***************36），我特此提交申诉说明。 本次上架商品为 2026 河南三支一扶备考电子资料合集，*台判定商品宣传与实物严重不符。此次违规并非我主观刻意虚假夸大、欺*消费者，完全是本人初次上架公考资料类商品，不熟悉抖店宣传规范，文案编辑出现疏漏导致的无心失误，不存在恶意误导买家、虚假营销牟利的行为。 上架时仅想清晰标注资料包含内容，在标题、详情文案用词上没有把控尺度，部分描述措辞夸大，造成*台系统判定宣传和实际资料存在偏差。得知违规通知后，我第一时间下架涉事商品，逐条核对店内所有资料类商品标题、主图、详情页，修改全部模糊、夸大的宣传话术，保证所有描述完全贴合资料真实内容，杜绝一切易引人误解的表述。 同时我完整研读了《抖店商家虚假宣传管理细则》，充分认识到自身文案审核不到位的问题，后续上架所有商品会逐字核查宣传内容，建立自查流程，严格遵守*台宣传规范。本店经营至今无任何违规、消费者投诉记录，一直诚信售卖备考电子版资料，本次失误无任何不良用户反馈，未给消费者造成实际损失，情节轻微。 本次处罚直接冻结店铺两千余元货款，扣除 500 元违约金，停业整顿也直接中断正常经营，对小店经营打击较大。我已完成全面整改并深刻吸取教训，承诺后续合规运营。恳请审核老师酌情核实本次违规无主观恶意，减轻处罚，撤销违约金扣除、解除货款冻结，感谢*台包容审核！
投诉进度
