猫眼隐瞒退票限制误导消费
网友保保_0095e97d
处理中
本人于26年6月17日下午在猫眼APP购买太原徐良演唱会门票，购票页面、支付弹窗、订单顶部均醒目大字宣传：购票48小时内可无条件退票。 购票全流程中，*台未通过标红、弹窗、勾选确认等醒目方式告知核心限制：同一账户同场次仅享有一次退票权限，该规则仅藏在页面底部极小字体票务须知内，未尽法定提示说明义务。此前我同一账户退过另一张同场次订单（独立订单），本次为全新单独购票订单，距离下单仍在48小时退票有效期内，行程变更申请退票时，系统直接拦截拒绝，客服仅以“账号只能退一次”为由推诿，拒绝全额退款。本人全新独立订单仍在48小时退票时效内，此前仅退过另一张单独订单，*台直接拒绝本次退票申请。*台未显著提示限制类格式条款，条款不合理限制消费者退款权利，属于无效霸王条款，存在误导消费、拒不履行退款承诺问题。诉求责令*台为订单全额退款，整改页面公示规则，对违规行为整改处理。
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