圆通快递涉嫌私自拆封并损坏商品

网友保保_YHvhXRhH 2026-06-17

处理中

6月14日下午3点43分左右，圆通快递收走了我亲自包装好的快递，产品为全新有塑封，快递盒使用透明胶带封装，但是收件人收到的产品是被拆封过的，快递盒表面是黄色胶带封口，塑封消失不见，且产品内盒被塞进了快递防摔膜，如今圆通公司拖延处理，迟迟不回复且没有提供快递未被拆封过的证据，拒绝赔付

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-18 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-18 15:59:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-17 21:41:24

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

赔偿赔偿解释提供证据

涉诉金额：

636元

投诉编号：

101602991

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