抖音误判手工店铺品质风险，请求复核解限176****5966
网友保保_C5ZxGxKi
处理中
申诉账号：山禾悦手作 违规编号：76***************79 本人就*台判定店铺存在商品品质相关风险、下达限单、货款结算及提现限制处罚一事，提交申诉说明。 本店主营手工手作类商品，所有制作原料均通过正规渠道采购，每款商品详情页如实标注材质、尺寸与工艺特点，实物与页面展示内容保持一致，不存在刻意夸大描述、与实物不符的情况。本次商品体验分数偏低，主要是*期少数买家对手工制品手工痕迹存在认知偏差给出低分，并非商品存在质量缺陷。面对每一位顾客的反馈，店铺客服均第一时间主动沟通，积极提供退换、补偿等售后方案，全程妥善处理订单纠纷，无拖延、拒绝售后的行为。 收到*台违规通知后，我们已全面自查店铺运营问题，同步完善品控流程：发货前对每件商品逐一检查，优化商品页面描述，提前标注手工制品天然细微差异，降低顾客预期偏差；同时持续主动维护客户体验，积极引导真实客观评价，稳步提升商品体验分值，后续会长期稳定维持考核标准。 店铺始终严格遵守*台各项经营规范，重视商品品质与消费者体验，此次风控处罚对店铺正常经营造成较大影响。现附上原料采购凭证、商品实物实拍、售后沟通记录等佐证材料，恳请*台工作人员重新复核本次判定，酌情解除店铺限单、货款结算及提现相关限制，我们后续会持续做好品控与服务，合规经营。
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