美团*台套票不退引发霸王条款投诉
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本人于6月17日在美团*台，通过入驻商家芜湖嗨趣旅行社下单购买茅山森林景区门票+6月19日晚住宿组合旅游套票，实付金额320元，出行日期为端午节假日。 下单当日晚间，本人突发身体不适，无法按期出行，第一时间联系商家客服申请全额退款，商家直接告知套票一概不能退款、只能改期。因该套票为端午加价特惠票，改期至*日会产生大额差价损失，我不接受改期方案，坚持解除合同退款。 随后我两次拨打美团官方客服热线投诉维权，第一次*台客服依旧驳回退款诉求，称商家规则不可退；第二次致电客服仅告知等待回复，未给出任何有效协调方案，明显偏袒入驻商家，未尽*台监管义务。 截至投诉当日，景区门票、酒店房间均未核销、未实际使用，距离入住日期尚有2天，旅行社、美团无任何实际成本损耗，不存在无法挽回的预付支出。商家单方面设置“一经售出概不退款”格式条款，下单时未加粗醒目提示、未主动告知退改限制，属于法定无效霸王条款。
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