抖音账号无违规被永久封禁且不告知原因
网友保保_sHwM9JgG
抖音账号：66****04 投诉事由：账号无违规被无故永久封禁，客服拒不告知明确封禁原因，要求解封并公示处罚依据 事实经过： 本人实名注册使用上述抖音账号，长期规范使用*台，所有发布视频、互动私信、账号操作均严格遵守抖音社区规范，从未产生违规内容、违规操作，也未收到*台任何一次违规警告、限流、整改通知。 XXXX年XX月XX日，账号突然被系统判定永久封禁，账号全部功能受限。封禁后我多次通过APP我的客服、95152热线联系人工客服，反复询问本次永久封禁对应的具体违规行为、违规时间、违规内容、*台规则对应条款，但所有客服均无法提供清晰、确切的封禁理由，仅模糊回复“账号存在违规行为”，无法出示任何处罚证据，无法让我自查核对，处罚流程不透明、不合理。 本人全程无任何违规行为，本次封禁属于*台系统误判；且*台在无法说明封禁依据的前提下直接顶格永久封禁，侵害用户合法使用权。 投诉诉求： 1. 立即调取账号完整后台数据重新复核，解除账号永久封禁，恢复账号全部正常使用权限； 2. 书面/线上清晰告知本次封禁完整判定依据：包含违规条目、违规内容、对应*台规则、处罚判定时间； 3. 针对客服无法告知封禁原因、处理敷衍的服务问题给出合理解释。 本人可配合提供实名信息、作品原图、登录记录等全部佐证材料，恳请*台公正核查处理。
投诉进度
