视频号小店超范围发布商品申诉
网友保保_IjOOutmG
尊敬的视频号小店审核专员： 您好！本人微信账号 crihgu123，视频号昵称康必艾健康严选，绑定手机号 166****3187，针对违规编号 EC202606*********346、2026 年 06 月 19 日 10:35 判定的「发布超范围商品」处罚提交申诉，申请解除全部处罚措施，恢复小店正常经营权限。 本次处罚判定店铺推广、销售*台未开放类目商品，*台执行冻结支付资金 1 个月、下架全店商品 30 天、暂停上新 30 天、暂停保证金提取 30 天多项限制。本店不存在刻意上架禁售、超范围商品牟利的主观违规意图，本次违规属于运营人员对*台类目规则理解不到位导致的无心失误，并非故意规避*台管控。 本店主营普通健康日用好物，上架商品均为常规家居护理类产品，并无药品、医疗器械、虚拟商品等*台明确禁售品类。上架商品时运营未仔细核对《微信小店开放类目一览表》，商品标题、详情页文案用词存在描述偏差，被系统误判定为超范围商品，并非实际售卖*台限制类目产品。发现违规通知后，本店第一时间下架全部疑似违规商品，全面自查全店所有商品，删除所有容易产生歧义的宣传文案，重新梳理所有在售货品，严格对照*台类目规则完成全店整改。 同时本店组织运营人员完整学*《微信小店「发布超范围商品」实施细则》，建立上架前双人审核机制，后续所有商品发布前均核对类目准入要求，杜绝同类问题再次发生。本店长期合规经营，无历史违规记录，本次失误给*台监管带来不便我们深表歉意，现已完成全面整改。 当前全店商品下架、资金冻结、无法提现上新，店铺经营完全停滞，备货与售后资金压力巨大。恳请*台复核本店整改记录与商品实物资质，酌情撤销本次处罚，解除资金冻结、商品下架、保证金提取限制，恢复小店正常运营。后续本店将严格遵守视频号小店全部经营规则，规范商品发布，感谢专员核查处理！
投诉进度
