京东秒送擅自全额退款且联系不到客服
网友保保_GxXGH8Og
处理中
2026年6月16日顾客下了一单，京东秒送4号订单，顾客收到餐品后以餐品（变质/异味）为由申请了全额退款，同一时间段，京东3号和这个一模一样的订单，别人未反馈有异常，并在堂食，美团，淘宝闪购外卖里也有销售同样的餐品，都没有异常反馈。顾客在没有联系商家的情况下直接通过京东客服就给钱退了。京东完全无视商家。京东电话打不通，在线聊天信息一直在那转发不出去。想问凭什么退款？商家餐品也送出了。钱为什么给退了？扣了商家37.7元，又不赔付，直接无视商家。要求赔付秒送4号订单。
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同一时间段，同样的订单，无异常，顾客说餐品异常，也未给商家提供相对应的事实证据
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