京东外卖逾期未配送致用餐延误

网友保保_Ji8qvzB0 2026-06-16

已完结

2026年6月16日在京东秒送*台购买奶奶不做饭拒绝预制菜家的外卖，*台迟迟配送，耽误原本用餐时间以及午休时间，送达时间与预期最晚送达超半小时以上，与*台客服协商无果，至今不知是什么原因导致晚送达，客服说骑手拿错了，商家说骑手根本没有取

投诉进度

用户评价

2026-06-16 19:52:48

用户申请完结

2026-06-16 19:52:43

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿,解释

用户补充投诉

2026-06-16 13:15:19

消费保投诉平台跟进

2026-06-16 13:12:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-16 13:12:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-16 13:06:06

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

17.29元

投诉编号：

101594572

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