麦当劳外卖错发餐品且售后推诿
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审核中
投诉内容：投诉人于2026年6月18日通过美团外卖*台下单麦当劳餐品，但收到错发餐品。错发后，投诉人通过美团外卖线上*台申请售后，*台未予处理，门店也未提供补送方案。投诉人于当日致电麦当劳中国客服中心（客服工号：2490）进行投诉，客服仅作机械回复，承诺加急处理，但门店会在3个工作日内回复（我认为非常不合理，当天晚餐下单20分钟可送到却要等3天？），投诉后50分钟内无任何门店电话歉意或实质性处理结果。门店虽留有电话，但未能提供有效解决方案，且客服处理态度敷衍，导致投诉人晚餐问题至今未得到解决。诉求：请消费者协会介入调解，督促美团外卖*台及麦当劳门店妥善解决餐品错发及售后推诿问题，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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