新号点击金币弹窗闪退致永久封禁
网友保保_uf1XbX8h
标题 新号点*台金币弹窗闪退无违规被永久封禁，申请核查账号记录降罚解封，无法解封可协助解绑手机号 正文 申诉对象：北京抖音科技有限公司（曾用名：北京微播视界科技有限公司） 抖音账号：42*******10 封禁时间：2026.06.03 永久封禁 申诉诉求： 1.优先：核查账号全部登录与操作记录，核对无违规后下调处罚，恢复账号正常使用。 2.备选：若无法调整封禁处罚，协助解绑释放账号绑定手机号，用于重新注册账号。 事发经过： 本人用本人身份证、人脸注册登录新账号，不存在冒用他人身份注册情况。 1.账号登录不足1分钟，页面弹出*台自带领金币弹窗，我跟随指引点击一次后账号闪退下线。全程没有修改账号资料、没有站外引流，从未使用外挂、多开类工具，*台标注的三类违规行为均未触碰。 2.闪退之后账号状态正常，仅人脸校验次数超限无法登录。我只通过恢复出厂、刷机、更换设备尝试修复登录，无其他风险操作。 3.次日账号被永久封禁，我此前在抖音多个客服渠道反馈情况，只收到笼统答复，没有给到对应账号的具体违规记录，没法重新复核。 我已阅读*台社区规则，本次是点击*台弹窗出现的意外情况，没有违规牟利的想法。承诺后续遇到弹窗、登录异常，会第一时间联系客服咨询，不再私自刷机换设备处理。 恳请*台重新核查账号完整使用记录，酌情放宽处罚恢复账号；确实无法解封的话，帮忙释放绑定手机号即可。
投诉进度
