唯品会护肤品包装破损拒退

网友保保_zdVU8Uj6 2026-06-20

处理中

2026年6月18购买护肤品套装，后续打开套装袋子后发现一款商品包装松松垮垮，包装破损，塑料薄膜漏角等情况。联系客服退货退款，客服已套装的包装袋拆开为由拒绝退货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-20 12:21:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-20 12:21:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-20 12:15:34

投诉信息

唯品会

投诉问题：

霸王条款商品破损

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

253元

投诉编号：

101614274

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