妮沃牧场申诉：冷榨亚麻籽油无主观混淆，恳请解封
网友保保_yTIBiHdA
尊敬的*台审核工作人员： 您好！本人经营店铺：妮沃牧场甄选店，联系手机号：186****9182，现就罚单编号 76***************85、商品 ID 37***************11 的处罚提交申诉。本次判定违规原因为发布混淆品牌信息，判定涉及山姆超市，判定商品存在误导消费者混淆品牌的宣传行为，我方对此判定存在异议，特此详细说明情况。 本款商品为自有供应链直供的冷榨亚麻籽油，拥有独立产品资质与完整进货凭证，商品本身归属本店自有货源，并非对标、仿冒相关商超品牌产品。商品主图、标题文案仅用于展示油品品质、适用人群、规格容量等产品基础属性，创作初衷仅介绍食用油本身原料与食用优势，不存在刻意借用其他商超名称引流、蹭热度、仿造包装误导买家的主观意图。 店铺运营人员对*台品牌宣传相关规则理解不到位，在制作商品素材时未留意图文细节存在容易产生歧义的内容，并非有意违规混淆品牌、误导消费者。本店自开店以来始终严格遵守*台商品发布规范，坚持合规经营，过往无同类违规记录，本次为首次出现相关判罚，不存在反复违规、刻意钻规则漏洞的情况。 我方从未试图让买家将本商品与山姆商超自有产品混淆，商品的生产厂家、货源渠道、产品规格均与商超同款产品有明确区分，消费者下单后收到的实物包装、品牌标识清晰独立，不会产生品牌认知偏差。收到处罚通知后，我们第一时间下架该商品，全面自查商品标题、主图、详情页所有图文素材，已经删除所有易引发歧义的文字与图案，完成全部整改，后续上架前会反复对照*台宣传细则审核内容，杜绝同类问题再次发生。 本店主营粮油食品类产品，长期诚信经营，十分珍惜店铺经营权重与*台信用分，本次无心疏忽导致误判下架商品，已经对店铺正常经营、商品销售造成较大影响。我们充分认可*台规范品牌宣传、保护消费者权益的管理初衷，也愿意全力配合*台完成材料核验，提供进货单据、产品资质等凭证佐证商品货源独立。 恳请工作人员重新复核本商品图文内容与店铺过往经营记录，综合考量本店无主观违规、已主动完成整改、首次违规的实际情况，撤销本次商品混淆品牌的处罚记录，恢复商品正常上架权限。后续我们会加强运营人员*台规则培训，严格把控所有商品宣传素材，持续合规经营，感谢审核人员耐心审阅处理！
投诉进度
