爱回收以旧换新检测不实致耳机未退回
网友保保_voXgizoi
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2026.6.12我在京东下单了airpods4代，选择了以旧换新补贴下单，回收了airpods3代，我在回收前已经退出了账号并且清除了蓝牙，回收后检测过程中说我的耳机存在账号无法回收，我手机核实官网核实，也在客服提供的网站上核实，均未发现耳机登录有账号，我的耳机只有我自己使用过，然后收到了退回的短信，说在96小时后会原路退回，但现在仍未退回。并且我连续两天收到该短信。于是我联系客服。客服告知我需要提供订单号，我提供后，他告知我还需要提供手机号。我的耳机是需要原路退回，并不需要修改任何信息。为什么需要提供手机号？如果我不主动联系客服，不提供手机号，我的耳机就不能被退回了吗？我的诉求：1需要爱回收提供证明我的耳机存在账号的事实，如果不能提供需要进行赔偿，2如果可以提供，我需要立马原路退回我的耳机。
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