闲鱼账号无法找回且拒绝协助解绑注销
网友保保_FJY5wVn4
投诉对象：闲鱼 纠纷渠道：账号找回、实名信息解绑注销 申诉人：徐永杰 身份证号：612327*********135 现使用手机号：181****3083 投诉时间：2026.06.20 申诉正文： 本人凭姓名、身份证查询，名下登记有闲鱼实名账号，登录需完成二次安全验证。该账号早年绑定的支付宝、淘宝已注销多年，当初绑定的手机号时隔太久早已记不清，期间我更换过好几次手机号，没办法通过旧手机号完成核验登录。 我主动向闲鱼客服提交姓名、身份证等全套个人资料，申请*台协助查询账号原始绑定手机号、协助核验身份找回账号，客服不予处理。 该账号长期无法登录，个人实名信息一直留存*台，存在信息安全隐患。找回账号、注销账号、清除个人信息，属于用户基本权益。 申诉诉求： 1.*台人工核验身份，查询账号原始绑定手机号，协助我找回账号，找回后可更换为181****3083绑定使用； 2.若无法协助找回账号，请直接帮我注销该账号，彻底删除*台留存的本人全部个人信息。 承诺书 保证人：徐永杰 身份证号：612327*********135 现手机号：181****3083 1.名下闲鱼账号无法找回是旧绑定信息全部失效导致，愿意配合*台所有身份核验流程。 2.账号找回后合规使用，如需注销将配合*台完成全部注销流程，结清账号相关事项。 签字：徐永杰 日期：2026.06.20
投诉进度
