唯品会鞋子维修无效且客服态度恶劣

网友保保_Y9buF5bd 2026-06-21

处理中

2026年3月月22日在唯品会购买鞋子，用湿巾擦鞋把鞋面漆擦掉！后续同意返回商家维修。半个月左右把鞋子返回说已维修。结果返回来跟之前一样，没有任何微信痕迹，客服不处理，解决态度恶劣。不看备注

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 11:21:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 11:21:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 11:21:14

投诉信息

唯品会

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

499元

投诉编号：

101618240

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