猫眼擅自更改门票日期且拒退款
网友保保_S6iIKB97
处理中
本人于6月21日在猫眼购买第五人格游园会门票，主办方是网易第五人格，明确选择周六场次，*台未经本人同意、未以任何方式提醒，擅自将订单日期改为周五，导致我与朋友重复购票（朋友已购周六票）。与客服沟通，对方以“不退”为由拒绝，侵害我的公*交易权与知情权。 依据《消保法》第26条、《民法典》第496条、《电子商务法》第49条，*台单方改期属违约，格式条款排除消费者权利无效。要求全额退还周五票款，并承担相应责任。
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