深圳十方融海梨花学院*评不退余款
网友保保_rwlf2XjM
处理中
为什么要求全额退款？因为他们违规违法，欺*消费者对他们的信任，今年1月12日，一机构有关人员主动联系我，让我给他们好评点亮三颗星星，就把余款退还给我，我答应说好的，当时没看见在哪里点亮星星，只好先挂了电话，他说过一会儿再打电话，几分钟后工作人员又来电话，问我怎样是否完成了，我回答还是找不到，没有点星星的地方，他态度非常不好，气急败坏的说，怎么可能，从来没听说过，别人都怎么点的……无耐又挂断电话，那天这位机构老师最少打三次电话，当天晚上我咨询别人，终于明白了，点亮星星就在最上方，显示是灰色的，因为年龄大老花眼度数高，根本看不清，当天1月12晚上，按他们意愿全部给予好评，并点亮五颗星星，但他们欺*消费者，*取我对他们的信任，至今没有退回余款，完全违背承诺，这种*取消费者行为，严重侵犯我的合法权益，根据中华人民共和国《消费者权益保护法》第55条的规定，我有权要求退还被扣学费2956.97元
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用户补充投诉
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补充内容
6月24日的投诉，已反馈成功，第三天了，该机构没有回复联系本人，他们承诺欺*消费者，请给个说法。从交费到学*结束，规定学*三个月，我只上1个来月课程，还有的只上了几天，他们就随意扣减学员学费，机构无权已上课为理由不退费，不得将自身*局成本转稼给消费者
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跟进内容
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