拼多多叉车退货退款纠纷及运费未退

网友保保_N5l8Mtmj 2026-06-21

处理中

本人2026年5月25日在拼多多上购买的叉车，由于质量问题，并已告知商家客服，会侧翻容易伤到人。故退货退款，现已退货退款，商家一直没回复，退至商家指定地点还要求我支付100费用，否则不处理。我已转100费用，反馈*台退回的运费397元至今未处理，未到账。请相关部门处理，合计人民币497元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-21 23:02:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-21 23:02:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-21 22:56:15

投诉信息

拼多多

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

497元

投诉编号：

101621060

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