东营银行违规搭售黑尊卡强制扣费
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处理中
本人通过通通分期*台申请借款，实际放款资方为东营银行股份有限公司，借款放款10000元分12期归还。 *台合作方中凯博商业保理应通联支付通道，在本人未主动勾选、未明确告知、未实际享受任何会员服务的前提下，分别于2024年5月1日、6月1日私自扣除黑尊卡会员费各500元，累计违规扣费1000元。该费用属于贷款强制搭售服务费，未公示清晰收费规则，并入贷款成本后综合年化利率超出监管合规上限，违反银行业贷款收费明示、禁止强制搭售相关规定。 本人已于2026年6月9日通过*金融监督管理总局12378热线正式投诉东营银行，投诉登记编号：YZTS20***********34；同步向东营当地12345政务服务热线提交督办诉求，同时在黑猫投诉*台发起正式投诉。东营银行工作人员曾来电协商，本人因工作繁忙约定后续回访，对方承诺回电后至今长期失联，无任何处理方案与退费答复。 联系通通分期公示客服400-038-8308，对接方众利数字科技广州有限公司刻意否认主体关联，互相推诿责任拖延处理。 现有完整证据：银行卡扣费流水截图、12378投诉单号、12345督办记录、黑猫投诉记录、客服通话记录等全部留存。
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