东营银行强制搭售担保费且违规开票
本人在分期乐*台办理两笔东营银行线上消费贷款，均已全额结清、全程无逾期。第一笔2023年5月9日放款，本金5000元分36期，被强制捆绑云南锐思融资担保有限公司，收取担保费1589.44元，综合年化24%。第二笔2023年9月12日放款，本金4913元分12期，被强制捆绑深圳乐信、中际国钰两家担保公司双重收费，综合年化36%，突破司法保护上限。两笔贷款均为自主支付，受托支付栏空白，无担保真实场景，本人无任何逾期，三家担保公司全程未提供代偿、风控、赔付等任何实质担保服务。三家担保公司均为省外机构，未在山东、四川取得跨省担保经营资质，东营银行违规合作异地无资质担保机构。银行将担保设置为放款强制前置条件，无免担保借款选项，强制搭售收费，拆分利息与担保费，刻意隐瞒真实综合年化利率，转嫁银行自身风控成本。此外两笔独立贷款，银行仅开具一张合并利息发票，无分笔明细、无订单编号，本人多次要求分开开具合规明细发票，银行拒不配合，票据开具严重违规。
违法违规依据：
1.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十二条：银行必须完整披露贷款年化利率及全部费用，不得拆分息费隐瞒真实融资成本。
2.《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十六条：严禁银行强制捆绑、搭售第三方收费服务，侵害消费者自主选择权。
3.《商业银行互联网贷款管理暂行办法》第三十六条：银行必须审核合作机构资质，禁止与异地无资质担保公司合作，不得转嫁风控义务与成本。
4.《商业银行互联网贷款管理暂行办法》第五十二条：互联网贷款必须完整公示综合资金成本，不得拆分费用误导借款人。
5.《融资担保公司监督管理条例》第十条、第三十七条：担保公司未经批准不得跨省经营，违规跨省收费属于违法所得，应当退还，合作银行违规助贷应予查处。
6.《中华人民共和国民法典》第六百八十条：禁止高利放贷，全部融资成本不得变相突破利率监管上限。
7.《中华人民共和国发票管理办法》第十九条、第二十二条：银行收取利息应逐笔开具项目齐全、明细完整、可对应单笔业务的合规发票，不得合并笼统开票。
8.《最高人民法院关于进一步加强金融*工作的若干意见》第二条第二项：无真实服务、背离实际风险的担保费属于违规增收，超出利率上限的费用应予返还。
目前本人已向法院提起诉讼
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
东营银行违规跨区域放贷及高息收费
东营银行股份有限公司注册地为东营市，属于东营本地地方法人银行。该行依托你我贷线上*台，面向异地客户纯线上发放互联网贷款，该业务脱离本行注册地东营辖区开展，违反银保监办发〔2021〕24号文件“地方法人银行不得跨注册地辖区开展互联网贷款业务”的硬性规定，属于违规跨区域线上放贷。
本次贷款强制捆绑收取担保费，利息、担保费、服务费、会员费全部属于融资成本，各项费用合并核算后综合年化利率超出法定24%上限。
投诉诉求：
1. 核查东营银行股份有限公司跨注册地辖区违规开展互联网放贷的问题；
2. 将利息、担保费、服务费、会员费合并核算，按年化24%法定上限重新结算账目，退还本人已偿还的超出上限的全部款项。
投诉问题
利息问题
处理中
分期乐合作方东营银行违规增信致费用超标
2025年1月14日在分期乐*台借款12283元，在我不知情的情况下违规增信，增加我的贷款成本远超法律红线。多次向分期乐*台反映均以失败告终，希望*台介入退还全部不合理的收费。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
东营银行违规收取担保咨询费
本人孙尉，三笔小赢卡贷借款（8000/6000/10000元）已全部结清，现正式申请退还东营银行和陕西中为融资担保有限公司收取的全部融资担保咨询费、超额担保费：
1. 贵司将利息、担保费、高额咨询费拆分收取，综合年化远超法定上限，属于变相高利放贷，超额息费约定无效；
2. 东营银行联合的担保公司无资质收取大额咨询费，未提供任何实质咨询、担保代偿服务，收费无法律依据；
3.本人多次找他们开具发票都未有答复，已经拖了数月，本人也会向税务部门举报投诉
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
东营银行小赢卡贷违规收取高额服务费
2023年3月25日通过小赢卡贷*台办理东营银行放款借款10000元，分12期全额结清。
该笔借款*台拆分收取利息与服务费，12期合计还款11978.46元，其中单独收取服务费1560.56元、利息417.9元。*台以服务费名义额外收取高额费用，将综合资金成本拆分规避利率监管红线，全部利息、服务费合并后综合年化超出法定保护上限。
现诉求东营银行退还该笔借款违规收取的超额服务费1560.56元，并出具书面核算说明。
配套证据：银行放款流水、*台结清证明、12期完整还款账单截图。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
东营银行借款综合年化超24%需退费
本人2024-03-4通过小薪意*台向贵司借款10000元，12期，总息费2016.45元，按年化24%封顶测算应退还超额息费669.30元。借款捆绑收取融资担保费，签约未完整披露全部综合融资成本。依据最高人民法院法发〔2017〕22号文件，利息、担保费等全部相关费用合计年化利率不得超过24%。本人维权备案：12345政务投诉工单编号：08*****************01；已通过12378*金融监管热线对贵司发起投诉。现正式提出诉求：1.提供该笔借款完整合同、每期还款拆分明细；2.使用IRR内部收益率法核算综合年化利率；3.立即全额退还该笔借款中综合融资成本超出年化24%的超额息费669.30元。
简短诉求：核算借款IRR综合年化利率，全额退还年化24%以上超额息费669.30元
投诉问题
利息问题
处理中
东营银行违规收取超24%年化利息
本人2025年2月在哈啰*台借款，资方为东营银行，哈啰以我的借款在2025年，年化不超36%为由，拒不退费，其说法不成立。2025年不存在“年化36%受保护”，持牌消费金融公司的综合年化（含利息+服务费+担保费）上限是24%，超出部分无效、应当退还。 1. 监管明确：持牌消金综合资金成本（含所有费用）上限24%，超出部分无效、必须退还； 2. 2025年没有“36%司法保护”的规定，以年份为由拒退不成立；。 3、违规高息条款自始无效，不分新旧账，已付超额利息必须退还
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
东营银行贷款年化利率超标多收利息
本人在2021.5.7号在东营银行股份有限公司借款8900元，12期总还款10518.56元，真实年化32.03%，利率超标。年化24%标准总应还10098.96元，多取利息419.60元。诉求退还多收的419.60元超额利息。
投诉问题
利息问题
处理中
东营银行违规搭售黑尊卡强制扣费
本人通过通通分期*台申请借款，实际放款资方为东营银行股份有限公司，借款放款10000元分12期归还。
*台合作方中凯博商业保理应通联支付通道，在本人未主动勾选、未明确告知、未实际享受任何会员服务的前提下，分别于2024年5月1日、6月1日私自扣除黑尊卡会员费各500元，累计违规扣费1000元。该费用属于贷款强制搭售服务费，未公示清晰收费规则，并入贷款成本后综合年化利率超出监管合规上限，违反银行业贷款收费明示、禁止强制搭售相关规定。
本人已于2026年6月9日通过*金融监督管理总局12378热线正式投诉东营银行，投诉登记编号：YZTS20***********34；同步向东营当地12345政务服务热线提交督办诉求，同时在黑猫投诉*台发起正式投诉。东营银行工作人员曾来电协商，本人因工作繁忙约定后续回访，对方承诺回电后至今长期失联，无任何处理方案与退费答复。
联系通通分期公示客服400-038-8308，对接方众利数字科技广州有限公司刻意否认主体关联，互相推诿责任拖延处理。
现有完整证据：银行卡扣费流水截图、12378投诉单号、12345督办记录、黑猫投诉记录、客服通话记录等全部留存。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
东营银行违规收费及催收问题
我在洋钱款*台借款，放款的是东营银行，因本人目前失业，诉求停止催收，撤回个人信息授权，划扣的非利息费用担保费咨询费服务费会员费退还。
投诉问题
利息问题、隐私泄露、霸王条款
处理中
