申通快递屡次错派且客服辱骂客户
网友保保_3aad6cb5
处理中
本人收件地址固定、清晰、无任何地址填写错误情况，但该申通网点连续四次将我的快递送错地址，多次错派至他人区域、非本人收件点位，严重影响本人正常收件权益，造成极大时间损耗与生活困扰。 问题发生后，本人第一时间发起第一次官方投诉，反而遭到申通快递工作人员电话恶意辱骂、态度恶劣、言语攻击性极强，严重侵犯消费者人格尊严，服务态度严重违规、完全违背快递行业服务准则。 在遭遇辱骂、四次错派派送的恶劣情况下，本人再次进行第二次升级投诉，明确告知申通总部及网点：要求整改派送问题、规范员工言行、杜绝再次送错。 但二次投诉申通快递全程不作为、不整改、不处理、无视客户投诉，漠视消费者权益，在我两次正式投诉之后，依旧继续出现快递送错的违规行为，属于屡教不改、恶意敷衍、*惯性违规。
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