新网银行拒办困难分期且失联
网友保保_S5EAhNOK
处理中
本人姓名：黄可立，身份证号：441501*********053，当前欠款4500元。 我因【失业/疾病/收入锐减】经济困难，无力按原月供偿还，但本人还款意愿充足，连续20多天主动拨打官方客服95394申请个性化分期还款，多次说明自身经济困难，可提供困难证明。 该行存在两处严重违规： 1. 全程拖延敷衍，始终不给出任何可行分期方案，统一答复只能一次性结清，拒不按照监管要求为困难借款人调整还款计划； 2. 承诺后续有专员回电对接协商，但二十余天从未有银行工作人员主动联系我，刻意搁置我的协商诉求，只安排第三方催收持续施压。 我已完整留存全部通话录音、通话记录、困难证明等证据。 现提出明确诉求，请监管介入督办： 3. 责令新网银行3个工作日内，安排官方协商专员主动致电我，结合我的收入情况出具停息分期方案，减免不合理罚息违约金； 4. 规范第三方催收，禁止骚扰第三方联系人，降低催收频次； 5. 限时书面反馈处理结果，若仍拖延不处理，我将同步通过12363、中国互联网金融协会、12345多渠道同步投诉。 我的联系电话：192****1215，请登记投诉并告知我投诉编
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