浦发信用卡违规收年费及息费超标
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本人系浦发银行信用卡持卡人（卡号尾号5446，身份证号421127*********533）。 投诉事实如下： 1. 违规收取年费：浦发银行在未通过短信、电话或账单显著位置明确告知年费收取标准和减免条件的情况下，单方面扣收本人年费，银行未尽到《消费者权益保护法》第八条规定的“充分告知”义务，严重侵犯我的知情权。 2. 息费疑似超标：本人账单中存在多笔大额分期利息共计43628.47元，经初步核算，该笔分期折算后实际年化利率远超法定上限（年化24%），违反《最高人民法院关于进一步加强金融*工作的若干意见》相关规定。 3. 客服拒绝协商：本人多次致电浦发信用卡客服（95568）要求退还年费及不合理息费，客服均以“内部规定”为由强硬拒绝，本人2026年5月8日要求提供信用卡发票，至今未收到，不开发票，且无法提供合法收费依据。 本人诉求： 1. 全额退还年费； 2. 核查所有分期业务，提供实际年化利率明细，退还超出年化24%部分的全部利息； 3. 若3日内未妥善解决，本人将继续向*金融监督管理总局（12378）举报。
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