京东自营苹果手表屏幕磨花拒退换
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2026年6月11日我在京东自营旗舰店购买苹果手表s11产品，订单编号34********91，于6月12日晚上6点过由京东快递员当场给我开封激活，签收仅5天，未磕碰未接触硬物，发现手表屏幕存在磨花划痕，不属于人为损伤，黑色表盘因光线不足肉眼很难发现该隐蔽划痕，仍在7天法定退换周期，依据消保法商品存在质量瑕疵，可以全额退货退款，当即申请京东售后退货退款，但官方950618给我来电说屏幕磨花不在退换货范围、什么签收时未发现等理由拒绝退换货，并拖延推诿责任几天后关闭了售后通道。说送什么1年内保险，我不同意此解决方案后，京东自营单方面关闭关闭我的售后工单，私自剥夺我的7天退换货法定权利，属于违规操作。最高法网络消费纠纷规定：签收即商品合格属于无效霸王条款，隐蔽出厂瑕疵不受签收当场检查限制，商家不得用当场未发现来规避自身责任。
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