唯品会退货津贴未按比例分摊
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投诉人：陈雨 联系电话：130****0028 被投诉企业：广州唯品会电子商务有限公司 本人于2026年06月10日 00:40，在唯品会APP下单，订单号：26**********20；订单共3件衣服，商品总价198元，使用*台津贴5.47元，实付192.53元 。 本次申请退货2件，对应商品金额124元；留下1件金额74元。 按规则优惠应按商品金额比例分摊： - 总津贴5.47元； - 留下74元商品应分摊津贴=5.47×(74÷198)=2.04元； - 退货124元对应分摊津贴=3.43元 。 唯品会仅退回118.53元，以“津贴已过期”为由，全额扣除全部5.47元津贴，而非仅扣退货部分对应3.43元、保留留货对应的2.04元，不合理、不公* 。 我已多次联系唯品会400人工客服沟通，每次都是用短信回复我解决方案，我反复要求人工电话解释短信内容，始终未接到电话，依然用短信敷衍。提交订单、退款截图等凭证，*台坚持不退还多扣的2.04元，单方强制扣除全部津贴、未按比例分摊，侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》及公*交易原则 。 诉求： 1. 立即退还多扣除的津贴差额2.04元； 2. 规范优惠/津贴分摊退款规则，按商品金额比例分摊、不得全额扣未退商品对应优惠 。 证据清单：订单截图、支付截图、退款截图、客服沟通记录、津贴扣除明细截图 。 恳请市场监管部门介入调解，维护消费者合法权益。
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