转转*台商家拒不履行质保承诺
网友保保_uaIiNSnG
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完整我于2025年7月28日在转转*台购买iPhone 13 Pro手机，商家购买时承诺整机一年质保。使用至2026年6月，手机出现屏幕松动、接打电话听不到声音的严重质量故障，故障发生在一年质保期限内。 我于6月18日按照商家要求将手机寄回商家检修，寄回后商家一直拖延处理，多次线上、电话沟通均敷衍推诿，长时间不给出维修方案，也不主动同步处理进度，售后服务严重缺位。该手机存在产品质量隐患，多次沟通后商家仍无法妥善解决故障，已经严重影响日常使用，我不愿再接受维修。 我的诉求： 1. 不接受维修，同意扣除合理折旧费，商家为我办理退款； 2. 本次寄回手机产生的快递运费由商家承担； 3. 请转转*台介入监管，督促商家履行质保承诺，约束商家消极售后、拖延处理的行为，保障消费者
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