微信支付未履行未成年人保护义务致大额充值
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1. 被投诉方1：深圳市财付通支付科技有限公司 投诉事由：未成年人未经监护人许可，在微信小程序《XXJ电竞》对应个体工商户：西咸新区空港新城小小杰电竞俱乐部（个体工商户）私自下单大额充值陪玩消费，*台未尽未成年人保护义务。微信*台方未做到风控管理，该个体工商户已在2025年9月工商经营地址异常，截止目前还在微信小程序运营。 事实经过： 孩子现年【17】岁未满18周岁属于限制民事行为能力人，在无家长同意、无成人陪同的前提下，未成人通过使用自己微信账号绑定了未成年自己的银行卡的费用，充值时间在25年10月至25年11月，多笔充值该商家多次充值付费，交易全部非本人自愿消费。涉事*台未落实实名制、防沉迷、大额交易提醒、人脸识别风控等未成年人保护措施，放任未成年人非理性高额消费，存在严重经营漏洞。 微信支付作为交易结算*台，未对异常高频、大额未成年人消费做出拦截、弹窗提醒，未尽安全风控义务。 投诉诉求： 1、责令商家对所有未成年人私自消费订单全额退款； 2、要求企业整改未成年人保护机制，加强付费内容管控； 3、书面回复处理结果。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
好像有地方填写错了
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审核结果
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