申请解除穿越火线账号封禁
网友保保_nKhKG3JB
尊敬的穿越火线游戏安全审核团队： 您好！我是 QQ 账号 25*****62 的持有人，绑定手机号 130****6365，现就本人账号于 2024 年 10 月 06 日被处以全区十年封禁（处罚周期 2024/10/06-2034/10/04）一事，郑重提交申诉申请，恳请工作人员重新核查账号数据，解除本次长期封禁处罚。 本人接触穿越火线这款游戏已有多年，一直遵守《穿越火线用户协议》与游戏公*规则，始终珍视自己的游戏账号，从未主动下载、使用第三方外挂、透视、自瞄、脚本等破坏游戏*衡的违规工具，也从未租借、出售、共享账号给他人，日常游戏仅使用官方客户端登录，外设、电脑均无任何违规插件。账号内留存多年充值道具、绝版*械、角色皮肤，投入大量时间与金钱，是我长期经营的私人游戏账号，十年封禁的处罚结果让我完全无法正常体验游戏，内心十分焦急。 收到处罚通知后，我反复回忆 2024 年 10 月 6 日当天的游戏操作，全程正常匹配对局，无异常加速、锁头、穿墙等违规操作，不存在主动作弊行为。我猜测本次封禁大概率是两类非主观因素导致误判：第一，当日电脑后台存在其他软件进程，与游戏安全检测程序产生冲突，系统误识别为违规辅助；第二，账号曾临时借给现实好友体验，对方不了解游戏检测规则，电脑内残留不明程序，间接触发安全风控，并非我本人有意破坏游戏规则。 我清楚游戏打击外挂、维护公*环境的初衷，完全理解官方严厉处罚违规账号的举措，但本次封禁并非我主观作弊造成，十年全区封禁的处罚过重，直接剥夺我正常游玩的权利。我承诺今后会加倍注意账号安全：绝不转借账号给任何人，登录游戏前彻底清理电脑后台无关软件，定期查*电脑病毒，严格规避一切可能触发安全检测的行为，自觉配合所有游戏安全规则，绝不出现任何违规行为。 该账号伴随我多年，承载大量游戏回忆与充值资产，十年封禁意味着账号彻底报废，对我造成极大损失。在此恳请审核团队调取 2024 年 10 月 6 日本账号对局录像、登录设备、后台进程检测记录，完整复核本次处罚判定依据。若确认属于误封或非本人主观违规，希望能撤销十年全区封禁处罚，恢复账号正常全区登录游玩权限；即便存在系统误判关联风险，也恳请酌情减轻处罚时长，给予我继续正常游戏的机会。
投诉进度
