邮储银行信用卡非本人分期及收费不透明投诉
网友保保_zpwZr6f0
处理中
本人李春莲尾号1776多次投诉信用卡相关问题，从来不给受理工单号，通过12378转接反馈，坐*工号20707已登记全部诉求。首先请提供本次完整投诉工单编号，并以短信发送至我手机号。 第一，针对非本人分期：此前工号100134人员北京来电称是验证码办理，但始终无法出示验证码记录、办理操作日志、录音录像等有效凭证，根据监管要求，银行办理信贷业务必须留存客户确认凭证，无法举证即视为违规办理，请立即撤销该笔分期，全额免除由此产生的利息、罚息、违约金、分期手续费。 第二，关于扣费问题：*两年利息4936.49元、违约金764.94元、红包分期480元、莫名自动还款扣款1440.22元，账单和短信从未明确罚息、最低还款的计费规则，属于收费不透明，请提供逐笔扣费明细+完整计息规则说明。 第三，我要求所有处理结果、核查报告、凭证材料，统一生成带银行公章的PDF文件，发送至我指定QQ邮箱。17*****46@qq.com 第四，核实工号100134是否为邮储信用卡中心正式工作人员，对其推诿、引导客户报警、拒不提供业务凭证的行为。 以上诉求请逐项答复，所有沟通全程录音，若本次仍无法解决，我会再次向*金融监管总局12378正式提交监管投诉。”
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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