滴滴违规撤销、服务分恢复满分申诉
网友保保_xwTVVBfp
本人滴滴快车司机账号 166****5121，现提交申诉，申请撤销 6 月 20 日、21 日判定的未前往上车点、长时间停留未接驾类违规记录，清除对应 30 分违规扣分，将服务分恢复至满分标准。我长期全职跑车，日常接单始终遵守*台接送客规范，绝大多数订单都会准时抵达上车点位等候乘客，主动配合乘客出行需求，*五百笔订单积累了多次完单额外加分与乘客好评，综合服务表现稳定可靠，一直用心维护良好的乘车服务体验。 本次多条违规判定均集中在早间出行高峰时段，当时路段车流密集，订单上车点位周边道路临时拥堵，部分路段临时交通管制无法正常通行，车辆无法及时驶入指定上车区域，并非我刻意停留、拒不去接乘客。收到订单后我第一时间朝着乘客位置行驶，途中持续和乘客沟通路况，如实说明堵车通行受阻的现状，后续乘客主动发起订单取消，我全程没有消极等待、刻意拖延或者拒绝接驾的行为，不存在主观违规的想法，*台直接判定违规并扣除 30 分服务分，与实际运营情况不符，对我的服务分值造成较大影响。 目前我的服务分仅有 97.70 分，扣除的 30 分违规分大幅拉低整体评分，直接影响日常派单优先级，即便日常频繁收获乘客好评、正常完成数百笔订单，依旧难以快速拉满分值，长期合规跑车的权益无法得到保障。我十分清楚*台规范接送乘客的运营要求，*日也都会优先抵达上车点等候乘客，高峰拥堵属于客观路况限制，并非个人服务态度问题，相关订单行车轨迹、车内沟通记录都可以调取核实真实情况。 后续跑车我会提前预判早高峰路况，提前规划通行路线，尽量规避拥堵路段，避免同类情况再次发生。恳请*台工作人员调取涉事订单的行驶轨迹、通话记录，核实当时道路拥堵的客观情况，撤销本次不实违规记录，清除 30 分违规扣分，把服务分恢复至满分状态，让踏实合规运营的司机能够匹配对应的派单权益，我也会继续保持优质服务，认真完成每一笔出行订单。
投诉进度
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