美团月付违规催收:AI骚扰、异地轮番电话、恐吓威胁
网友保保_CHjJjmMJ
处理中
本人在美团月付(美团旗下消费信贷产品) 总负债金额为190多,5 月 22 日还款日逾期至今,因失业、原单位拖欠薪资无收入,客观无力还款,非恶意逾期。 投诉违规催收行为: 1. 逾期初期使用真人音色AI机器人反复来电,机械催款,不倾听我的困难陈述,沟通中途直接挂断电话,无协商通道; 2. 2026年6月23日,工号9834催收人员使用两地不同座机轮番骚扰:上海02*******95、连云港05********89,全程重复单一催缴问题,无视失业欠薪的客观困难,拒绝沟通协商; 3. 催收人员以移交法务部门作为威胁话术,对本人进行心理施压恐吓,属于违规催收; 4. 跨地域切换号码高频致电,过度骚扰,严重影响正常生活。 诉求:立即暂停异地多号码高频催收、取消AI机器人自动外呼;停止法务移交恐吓式催收话术;安排官方合规专员协商延期还款;处罚涉事催收人员及两个骚扰座机;暂停催收。
