唯品会退货遭拒且篡改物流信息
网友保保_zceXyM6K
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我于2026年6月1日在唯品会官网购买了1条斯凯奇灰色裤子，2026年6月2日快递投递至妈妈驿站，我于2026年6月2日下班后前往妈妈驿站取件，取件时间大约18:00左右，晚餐后打开快递发现裤子颜色偏浅，在没有进行试穿等操作的情况下直接申请退货退款，并于2026年6月2日晚上22点左右将裤子投递至丰巢柜，快递员于2026年6月3日早上完成取件并将裤子寄回至唯品会，唯品会两天后反馈说裤子有洗衣液味道不予退款。对此我多次表明：裤子我是在收到货的当天晚上就寄回了，从取件到寄件不过短短几小时，且裤子由于颜色不符合，所以连试穿都没有试穿，怎么可能会有洗衣液的味道；后斯凯奇又改变说法变成汗臭味，我反驳洗衣液的味道与汗臭味是两个对立的味道，过了两天又改变说是异味；我让他们提供检测依据或公司检测流程，他们均以内部信息不对外为由拒绝提供，且修改后台数据，抹去我退回物品的快递流程信息，让此单显示为正常签收，且单方面不退款给我。
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