拼多多*台擅自关单拒退二手手机
网友保保_YP1b3Umv
已完结
2026年5月我在拼多多*台甄帧数码店铺购入二手苹果国行手机，商家页面明确标注一机一检、一年质保售后。收货后手机充电尾插存在原生硬件故障，充电断断续续，更换充电器后故障没有改善，我多次主动联系商家反馈质量问题，商家却以购买时间久为由拒绝质保维修与退货退款。 后续拼多多官方主动联系我，强调不能退货退款 我明确没有同意该方案，但*台私自用十元补偿擅自关闭售后工单，未解决手机本身质量故障问题，商家虚假宣传一年质保、*台违规结案，严重侵害我的消费权益，现诉求商家全额退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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