唯品会彪马鞋两次脱胶拒合理解决
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投诉对象:唯品会(中国)有限公司 事发时间:2026年5月30至今 消费详情:本人于5月30日在该*台彪马自营店消费129元,购买彪马儿童运动休闲鞋。 投诉事由:商家存在销售工艺不合格,有严重质量问题商品行为(鞋子穿一次就大面积脱胶,折痕处破损) 协商情况:事发后主动联系商家沟通解决先换货,并告知商家如果换后商品再次出现相同问题说明商品存在批量质量不合格,我将鞋子留证,并要求退款和合理赔偿。换货收货后鞋子又是穿了一次,便出现了相同的非常严重的质量问题。我多次主送线上,电话找*台沟通,*台却拖延、并多次一*切重复推送一字不差的强硬处理话术让我退货才退款,到现在未给出合理解决方案。 投诉诉求:1.全额退还消费款项129元;2.按相关规定赔付;3.责令商家整改并道歉。
