闲鱼*台纵容买家恶意退款，判定不公
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投诉对象：浙江淘宝网络有限公司（闲鱼*台运营主体） 涉诉金额：2990元 订单编号：51***************26 投诉人：吴先生 联系电话：177****3947 投诉事实与经过 本人为闲鱼*台个人卖家，2026年6月18日在闲鱼*台上架并售出一台VR眼镜，成交总价2990元。 1. 商品发布阶段：我完整、客观标注设备成色、全部功能状态、外观瑕疵，配套实拍图片如实展示商品，无隐瞒故障、无虚假夸大、无货不对板描述。 2. 发货环节：发货前全面检测VR主机、手柄、画面、定位、电池全部功能，设备运行完好；全程录制打包发货视频，加固包装后寄出，商品寄出时完好无损。 3. 买家纠纷行为：买家签收货物后，无任何实物故障、成色不符的图片/视频证据，仅单方面口头主张“商品不符合描述”，直接发起全额退货退款申请。买家未举证任何与商品描述不符的客观问题，退货理由无事实支撑，属于恶意找茬、无故要求退货。 4. *台申诉困境：我已在闲鱼纠纷通道上传商品实拍图、发货打包视频、设备功能检测记录、完整聊天记录等全部证据，清晰证明商品与描述完全一致、设备无任何问题，但闲鱼*台未公正审核全部证据，未驳回买家无理退款申请，未维护合规卖家合法财产权益，*台纠纷判定标准失衡，纵容买家恶意发起售后纠纷。 投诉诉求 1. 督促闲鱼*台完整核查本次交易全部证据，判定买家退货退款理由不成立，直接驳回买家退货退款申请，确认本次2990元交易正常生效； 2. 要求闲鱼*台规范二手闲置交易纠纷判定规则，区分合理售后与恶意扯皮，保障诚信卖家合法交易权益； 3. 3个工作日内由闲鱼官方客服主动与我联系，书面告知纠纷复核处理结果。 证据清单（提交时同步上传） 1. 闲鱼商品详情截图（含全部文字描述、实拍原图） 2. 发货打包完整视频、快递面单照片 3. VR设备发货前功能测试实拍视频/照片 4. 我与买家完整聊天记录截图 5. 闲鱼售后申诉页面举证记录截图 投诉日期：2026年06月24日
投诉进度
