借呗对困难群众拒不协商本金分期
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本人华玲，身份证号210521*********688，辽宁省本溪市，在重庆蚂蚁消费金融旗下支付宝借呗存在贷款逾期。本人*一年无稳定收入，独自抚养子女，身患疾病，持有村委会困难证明、离婚判决书、就诊病历，经济极度困难，无能力一次性结清全款，但始终有全额偿还本金的意愿，从未失联逃避债务。 此前连续70多天主动联系*台95188协商，多次上传全套困难佐证材料，持续申请停止计收罚息、仅剩余本金分期还款，*台客服长期统一推诿“无相关*”，仅要求一次性全额还款。 本人于2026年6月17日通过监管渠道提交投诉，登记编号YZTS20***********04，6月22日机构单方面标记“已结案”，但全程未出具任何符合我经济承受能力的本金分期方案，未落实停息、减免罚息诉求，仅简单回访敷衍答复，未实质化解债务纠纷，属于敷衍处置投诉，侵害困难金融消费者合法权益。 现重新提交投诉，申请监管专项督办，要求机构专人对接协商。
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